Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Turnos (turnos.chequiero.com) es una agenda de turnos online para negocios de Argentina: una página para reservar, un asistente por WhatsApp y un panel para el negocio. Es un servicio de Chequiero.

Esta política explica qué datos personales usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Quién es responsable

• De los datos de las cuentas de los negocios (el dueño y su equipo), Turnos.
• De los datos de los clientes de cada negocio (las personas que sacan turno), el negocio que los atiende. Turnos los trata por cuenta de ese negocio y solo para darle el servicio.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a agustin@chequiero.com.

Qué datos usamos

Si sacás un turno en un negocio:

• Tu nombre y tu número de teléfono, que nos das al reservar por la web o al escribirle al negocio por WhatsApp.
• Los turnos que reservás, cambiás o cancelás, y si asististe.
• Los mensajes que intercambiás con el negocio por WhatsApp a través de Turnos.
• Las notas que el negocio agregue sobre vos o tus turnos.

Si usás Turnos para tu negocio:

• Tu nombre, tu mail y tu foto de perfil de Google, cuando entrás con tu cuenta de Google.
• Los datos de tu negocio: nombre, dirección, rubro, servicios, precios, horarios, profesionales y teléfono de contacto.
• Los datos de tu suscripción: plan, estado, importes cobrados y el mail de tu cuenta de Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.
• Si conectás WhatsApp, el número y la credencial de acceso de WhatsApp Business, que guardamos cifrada.
• Un registro de las acciones importantes (quién hizo qué, cuándo y desde qué dirección IP), por seguridad.

De cualquier persona que visite el sitio:

• Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el navegador, que quedan en los registros del servidor por seguridad.
• Cuántas visitas tiene cada página por día y de dónde vienen (Instagram, WhatsApp, Google…), contadas sin datos que identifiquen a nadie.

Para qué los usamos

• Reservar, confirmar, recordar, cambiar y cancelar turnos.
• Que el negocio te conteste por WhatsApp, una persona o el asistente automático.
• Mostrar los turnos en el panel del negocio y, si el negocio lo conecta, en su Google Calendar.
• Mandarles mails a los negocios: verificación de la cuenta, avisos de la suscripción y cambios en el servicio.
• Cobrar la suscripción de los negocios.
• Cuidar la seguridad del servicio y evitar abusos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo lo necesario para cada cosa:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): los mensajes entre el negocio y sus clientes viajan por WhatsApp.
• Google: el inicio de sesión de los negocios y, si el negocio lo conecta, su Google Calendar, donde cada turno aparece con el nombre del cliente y el servicio.
• Anthropic: si el negocio usa el asistente automático, los mensajes de la conversación se procesan con su modelo de lenguaje para poder contestar. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Mercado Pago: el cobro de la suscripción de los negocios.
• Vultr: los servidores donde funciona Turnos.
• Hostinger: el envío de mails.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar Turnos aceptás esa transferencia, que hacemos solo con proveedores que se comprometen a proteger los datos.

También podemos tener que entregar datos a una autoridad que los pida según la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de un negocio y de sus clientes, mientras el negocio use Turnos. Si el negocio se va o nos pide borrarlos, los borramos.
• El registro de acciones importantes, un año.
• Las copias de seguridad, 14 días.
• Los códigos de verificación por mail, hasta que vencen.

Si nos pedís que borremos tus datos antes, los borramos (ver «Tus derechos»).

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos:

• Una cookie de sesión para que el panel sepa que entraste. En la administración vence a los 30 minutos sin uso; en el panel del negocio, una vez por día.
• Una cookie de un día que recuerda desde qué botón de la página principal se creó una cuenta, para contarlo sin identificarte.
• En tu navegador, tu nombre y tu teléfono para no tener que escribirlos la próxima vez que reservás, y tus preferencias, como el tema claro u oscuro. Los podés borrar desde la configuración del navegador.
• Datos que se borran al cerrar la pestaña, para contar una visita una sola vez.

Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las credenciales de WhatsApp y de Mercado Pago se guardan cifradas. De cada sesión guardamos solo una huella, no la sesión misma: quien se llevara la base no podría entrar con ella. El acceso a la administración está limitado a pocas personas, vence solo y queda registrado.

Tus derechos

Podés pedir ver tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a agustin@chequiero.com desde el mail de tu cuenta, o indicando el teléfono con el que reservaste. Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles.

Cómo pedir que borremos tus datos, paso a paso: turnos.chequiero.com/eliminar-datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo avisamos por mail a los negocios antes de que se aplique.